En Las Rozas Mola, nuestro objetivo es el éxito de tu negocio. Al tratarse de servicios digitales y profesionales, nuestra política se rige por las siguientes condiciones:
1. Suscripciones Mensuales (Planes 10€, 30€ y 50€)
- Derecho de desistimiento: Al ser un servicio de acceso inmediato a un escaparate virtual y herramientas de promoción, el usuario tiene 14 días naturales para desistir de la compra, siempre y cuando no haya hecho uso de las funciones avanzadas (como la publicación de anuncios o el uso del soporte técnico).
- Cancelación: No tenemos permanencia. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo mensual ya pagado. No se realizan reembolsos parciales por días no disfrutados dentro del mes en curso.
2. Servicios Profesionales (Diseño, Web y Soporte)
- Según el Art. 103 de la Ley de Consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
- Si contratas un servicio por horas, y el trabajo ya se ha realizado, no procederá el reembolso.
- Si el servicio ha comenzado pero no ha finalizado, se reembolsará la parte proporcional no ejecutada.
3. Incidencias Técnicas
- Si por un error técnico atribuible a Las Rozas Mola (caída del servidor prolongada o error en la plataforma) tu negocio no ha sido visible durante un tiempo significativo, compensaremos al comercio con días adicionales de suscripción gratuita o la devolución de la parte proporcional del mes afectado.
4. ¿Cómo solicitar un reembolso o cancelación?
Para cualquier gestión, Jorge y el equipo están a tu disposición:
Plazo de respuesta: Nos comprometemos a contestarte en un máximo de 48 horas laborables.
Email: hola@lasrozasmola.es
Asunto: Solicitud de Devolución / Cancelación – [Nombre de tu Negocio]
